欢迎访问宏点网络,兰州宏点信息技术有限责任公司是甘肃省知名网络公司,品牌兰州网络公司 - 主要从事网站建设、网站维护及全景漫游等业务

宏点网络是从业 16 年 成功完成 1365 个网站建设项目的 网站建设专家
首页 > 行业 > 新锐视点

新锐视点先锋新锐的行业视点

为什么IT越来越强大,你却越来越累?

2017年8月29日() | 打印内容 打印内容

几年前,我是这么理解IT的:

将可以固化的、共性的流程进行规则化,然后通过IT手段来实现。简单来说,就是用信息技术取代手工作业。

一个人的工作重复性越强,就越容易被IT手段取代;而一个流程或者规则的通用性越强,就越容易、越快速地IT化。被IT取代而释放出来的人力资源,或者去做更具创造性的工作,或者继续去做别的规则化、IT化。

如此循环下去,越来越多的手工作业会被IT手段取代,企业的运营成本也将逐渐降低,人被放在更具创新性的岗位上,发挥越来越大的价值。

看起来IT真是好东西,未来越来越美好。

可是,随着时间的推移,我发现另外一种趋势:随着信息化越来越发达,好日子没有如期而至,人不但没有轻松,反而越来越忙,压力越来越大。

【被迫学习更加复杂专业的知识和技能】

一开始,简单的、重复性强的工作被IT取代了;再后来,有些智能化的、交互性的工作也被IT取代……被IT取代的情况越严重,人的就业压力越来越大。

一开始,是为了升职、加薪等方面的驱动,去学习新知识掌握新能力;到后来,即使为了最基本的就业,也必须要学习很多新技能。

如今的入职培训,很大一部分内容是IT系统的操作使用,考勤、会议、人事、财务,这些内部管理流程都已经实现了IT化,新员工只需要熟悉了IT操作,基本也就熟悉了企业内部的生产和管理流程。

然而,IT系统会不断升级,新的流程规则还在不断产生,新的业务产品还在不断上线,所以即使是非常有经验的业务人员,也需要及时学习新的功能和操作,更新自己的知识。

千万不要以为学习和成长的压力只有中高端人士才会体验,如今对IT的依赖性这么强,谁都跑不了。

这个道理大家都明白,不多说了。

【规则陈旧落伍,穿新鞋走老路】

在各行各业的营业厅或者服务柜台,我们都是先要通过人与人之间交流,再由服务人员完成人与机器的交互,最终由系统自动处理,实现整个流程。

在营业和服务柜台,我们经常看到这样的现象:排队的客户很多,营业员和客户都沉默不语,静静地。在干什么呢?或者是营业员在操作,甚至是在等待系统响应,换句话说,人在等IT呢。

对这种情况,虽然有很多抱怨,但大家好像已经习以为常了。如果说有意见,最多的就是责骂"系统太差",IT又背了锅。

为什么IT应用的效率低?其实错不在IT自己,而在于规则。

很多传统的服务规则和流程都有历史烙印,是在IT手段不健全、甚至根本没有IT支持的情况下制定的,就如同电车轨道的宽度,沿袭着马车轮子的间距,很多约定俗成的规则其实已经不适合时代了,但惯性让他们依旧保留。

123

上篇:

下篇:

来源(互联网) 作者(佚名) 阅读()

相关内容
    400-6808-205

    24小时全国统一客服专线

    在线接待 在线支付
    • 请扫描微信服务号二维码
    • 请扫描在线QQ号二维码
    网罗客品牌是宏点网络面向客户的内容服务平台:资讯门户 / 电子期刊 / 新浪微博 / 腾讯微博

    甘公网安备 62010002000245号 | 陇ICP备15001403号