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运营进阶:如何成为运营高手?

2017年8月14日() | 打印内容 打印内容

一个好的运营,要想去影响用户,就必须让用户时刻意识到你的产品,并产生强烈的心理诉求,从而你的策略可以真正影响到用户的行为。

对于很多创业者来说,运营都是绕不过去的难题,很多时候,产品本身很不错,也很有竞争力,但就是在运营层面卡住,找不到用户、留不住用户、转化不了用户,有了一定规模的用户之后又难以变现等等。

运营的本质,就是让产品被更多的用户发现,然后将这些用户转化为活跃用户,最终的目的,是能够以最近的距离接触市场,完成变现。

然而随着移动互联网的发展、产品类型的不断丰富,获取用户的成本越来越大,单纯的依靠流量红利来收割用户早已是昨日黄花,今天的创业者需要做更多的功课,从思维方式到行为模式都要升级,要用全新的角度来看待运营。

人们在刚接触一个产品时,往往是被动的,大多数情况下,都是通过广告之类信息传播的渠道来感知,没有深刻的印象,人们甚至自己都不知道从哪里看到这款产品,针对这种情况,我们就要调整策略,让用户主动的去注意到自身需求,并且把这种需求和你的产品联系起来。

归根到底,运营就是与人打交道,只有深谙了人们的心理活动,掌握与人互动的技能,才能让产品深入人心。

在这里我们不妨借鉴一下宗教故事,尤瓦尔·赫拉利在《未来简史》中提出了宗教故事的三个特征:

伦理判断(比如“人命神圣”) 事实声明(比如“人命始于受孕那一刻”) 伦理判断于事实声明相结合,给出具体的指示(比如“就算受孕才刚一天,也不得堕胎”)

宗教的目的,毫无疑问是让人们无条件的信仰,能够从底层去改变人们的行为习惯。这在某种程度上,和产品运营有相通之处。

宗教故事通过伦理判断来确定边界;通过事实声明来确立规则;通过具体指示来施加影响。

一个好的运营,也需要如此,要想去影响用户,就必须让用户时刻意识到你的产品,并产生强烈的心理诉求,从而你的策略可以真正影响到用户的行为。

一、要给用户制造某种焦虑感

我们之前说过,用户的痛点,是一款产品最好的切入点,那么,放大这个痛点,则是产品运营的切入点。通过具体的运营策略,让用户充分感知到这个痛点,并迫不及待地想要去改变、去解决这个痛点带来的不便。

比如有款枕头主打除螨功能,于是,在广告和宣传文案里,就放上普通枕头在显微镜下布满了螨虫的图片,同时列举了螨虫诸多对健康不利的证据,放大了用户对于睡眠健康的焦虑,毕竟,谁也不希望每天晚上睡在全是螨虫的枕头上,以前是不知道,现在知道了当然就要有所行动,结果,这款除螨枕头在天猫上大卖,甚至一度断货。

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来源(脚本之家) 作者(佚名) 阅读()

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