2009-06-10
1021
0
尊敬的客户:
我们荣幸的告诉您，宏点网络在线客服中心于2009年6月10日升级成功,已投入使用。我们将一如既往的为您提供优质、高效的服务，开通更多的服务渠道，方便您的使用！
本次升级为宏点网络在线客服中心带来了入下功能：
客户档案的查询
客户可随时查看我们记载的客户档案及相关联系人信息，如发现有错误，可及时与我们取得联系进行修正，以保证正常服务。
产品状态查询
客户可随时查看所购产品的状态及信息，以免发生产品续费不及时造成的损失，此次升级还特别提供了模糊查询功能。
在线诉求发送及查询
客户可随时发送在线诉求，我们承诺在工作时间，2小时内进行处理。此次升级增加了会话功能，即，客户与服务人员针对同一问题，进行多次沟通会话。
在线支付
客户可通过在线支付，使用银行卡进行续费等付款工作，安全便捷，相比于宏点网络官方网站的支付功能，客户在此出支付，无须输入客户资料，更加快速便捷。
客户通知通告
宏点网络针对客户（而不是所有人）推出的促销、活动、通知、动态等内容，将出现在线客服中心的界面
您可以通过以下两种方式登录宏点网络在线客服中心：
直接输入中心网址：
在您的网站管理登录界面，通过“宏点迷你主页”提供的链接或登录口直接登录
在宏点网络官方网站，通过链接或登录口直接登录
感谢您使用宏点网络在线客服中心，请您务必牢记客户码及密码，一旦忘记或丢失，请尽快与我公司联系，为您更改和发送新的密码！
兰州宏点信息技术有限责任公司
2009年6月10日
甘公网安备 62010002000245号
