2020-12-02
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飘雪的日子，宏点网络客户服务部却热火朝天，为期1个月的老客户回访涉及了公司品牌网站开发、站群服务、微信开发、小程序开发、APP中心等多类产品的咨询、体验与维修等各项服务内容。
橙心服务
每个项目的服务专业性、服务态度、处理跟进态度、处理跟进反馈、处理结果、客服热线拨打这些都是客户服务的关键点，为此，宏点网络客服部专门就各种常见服务问题主动联系客户沟通抽查，以此来提高服务质量，保证客户的服务质量。
温暖体验
打破传统，分部门执行，在回访服务上创新，是宏点网络客服部的另一大亮点。有任何问题可以直接反馈，并由服务人员跟踪到底，沟通负责人负责彻底解决客户问题，落实客户的各种需求。
协同加速
互联网发展的太快了，各种互联网产品层出不穷，对于用户来说，各种产品如何迭代，如何能让客户合理的选择产品迭代，并能将各种迭代产品交叉互动，是客户最为关心的。为此，多部门合作提供各种解决方案也是此次服务的一大亮点。这让我们更快、更坚决地或者更加有条件把更多的产品开发实施，更好地满足用户互联网推广效应。
2020年12月客户回访月，在服务产品化、规范化以及系统化过程中，用客户角度来看服务，会使宏点网络对市场的需求把握得更准确，加速响应市场的诉求。
我们坚信执着的去做一件事，用心做这件事一定能让宏点网络和所有选择我们的客户一同成长！！
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