互联网+景区：提供更精细化服务比OTA更立体

　　2015年，传统行业纷纷加快与互联网融合的进度，旅游业也在与互联网的碰撞中寻找机会。易观互联网＋研究院资深顾问杨君介绍，2014年全国在线旅游市场交易规模达到2798亿，增长率为28.3%。预计2017年在线旅游市场交易规模将达5000亿元，市场将逐步走向成熟。于是，“萌萌哒”景区APP，也渐渐应运而生。

　　上海财经大学旅游管理系教授何健民评价，如果说携程、去哪儿等平台是景区的“大型商业超市”，那么景区推出的微信公众号、APP就更像是“旗舰店”“体验店”。

　　那么，与消费者熟知的传统的OTA（在线旅行社）相比，“互联网＋景区”如何体现自身的差异化？

　　华东师范大学商学院休闲研究中心主任楼嘉军说，其实，OTA平台也好，“互联网＋景区”也好，都提高了信息透明度：包罗万象的OTA平台，扩大了信息的广度；景区的微信号、APP提高了信息的深度。

　　“OTA的特点是，云集了大量的旅游产品，包括机票、酒店、旅游产品、线路、租车、保险等等，消费者可以非常方便地搜索到几乎所有旅游产品的价格、概况，所以也能很方便选择‘一揽子’的旅游产品，计划一整块旅游线路；面向的主要是所有的游客群体。”上海财经大学旅游管理系教授何健民评价。

　　而景区推出的微信号、APP等，则更针对某一些特定的游客群体：想要深入了解某些景区，或者是某些景区文化的“粉丝”，为他们提供更为精准、深入的信息服务。“互联网＋景区”提供给消费者针对单个景区的信息，相比起OTA更为立体，既可以提升游客探索未旅游过的景区的相关信息，在旅游前或者旅游中更好的“做功课”，了解简单观光以外的历史地理知识，感受文化熏陶。

　　“随着新生代旅游者的不断产生，旅游由单纯的观光变成一种体验。但在大众旅游时代，传统景区服务没有办法很精细地去照顾每一个游客，而互联网概念可以把很多服务前置化，让游客提前享受景区服务。”谢朝武说。

　　而在旅游后则更有助于激发起游客对景区及其背后的历史文化的共鸣，让景区与游客建立“感情联系”，促进“二次旅游”“深度旅游”。

作者：佚名

来源：中国经济网