既不喜欢千篇一律的跟团游，又懒得花时间做自助游攻略怎么办？一种既能自己少操心、又能玩出新花样的定制旅行模式渐成消费者“新宠”。
携程网公开数据显示，自2016年线上定制旅行平台推出后，定制旅游团量全年增长超过400%，用户需求单月最高已突破8万单。
“小而美”的定制旅行，为何会受到消费者追捧？高速扩容的定制旅行市场，又该如何培育用户习惯？
【现象】
定制旅行团量倍增
近日，忙着筹备婚纱照的鲁中书发现，除婚纱摄影公司外，还有不少提供私人定制服务的婚照旅拍团队，“私密性较高，客服说全程还有管家指导，听起来省时又省力。”在打听了几家公司的定制旅行服务后，鲁中书对此表现出极大的兴趣。
在采访中，多家旅行平台都表示，端午节期间定制旅行团量成倍增长，家人团、闺密团、亲子团等“熟人小团”的组队方式颇受消费者喜爱。
5月23日，记者在海外定制旅行网站无二之旅上看到，定制旅行的基础价格为每人4980元至52480元。据页面相关信息显示，一条售价为人均18280元的“美国10天夏威夷蜜月之旅”项目，购买人数已经超过110人。
除无二之旅、6人游、指南猫等创业公司通过定制旅行涉水旅游行业外，记者还发现，定制旅行也吸引了许多在线旅游平台入场。2016年2月，途牛旅游APP开辟了“朋派定制游”专区；4月，携程旅游发布定制旅游平台2.0版本……去年至今，已经有飞猪、驴妈妈等近5个在线旅行平台宣布入局定制旅行市场。
携程网数据显示，自2016年线上定制旅行平台推出后，定制旅游团量全年增长超过400%，用户需求单月最高已突破8万单，预计2017年订单量将突破每月12万单。驴妈妈旅游网CEO王小松在接受三湘都市报记者采访时就透露，今年以来，湖南地区定制旅游人数比去年同期增长近一倍。
【体验】
下单仅需1分钟
记者注意到，伴随着移动互联网技术和社交网络的日趋成熟和发展，消费者通过手机客户端将可享受到更便捷的下单体验。
5月23日，记者打开携程旅行APP首页点击定制旅行模块后发现，携程提供个人定制和公司定制两种成团方式，备选目的地不仅包括了国内外热门旅游城市，还出现了如福克斯冰河、塞舌尔等相对冷门的景点，人均预算从100元至10000元以上不等。在提交了出行时长、成团人数以及人均预算后，平台便提交订单并为其匹配定制师接单。
途牛旅游APP定制服务与携程相似，如果消费者的相关要求明确，从提交相关选项到下单完成仅需1分钟就可完成。
而驴妈妈旅游APP上还有亲子游学、环球自驾等主题的“半定制”产品，部分产品不提供往返机票、签证费用，但会为消费者规划好主要行程，如当地住宿、景点等。根据平台“一团一议”的报价方式和目的地差异，人均底价从2980元至39000元不等。
【市场】
受中高端消费者青睐
作为游离在自由行与跟团游之间的出游新方式，定制旅行为何能在一年内迅速扩大市场规模？
曾在今年1月消费过印尼2人定制旅行的段小姐就为这种出游方式点赞。她表示，定制旅行大多是一对一服务，在与定制师沟通时用户体验较好，行程自由度也很高，“在曼谷拍婚纱照时，全程都有人陪同指导，最终的成片也非常满意，在朋友圈收获了几百个赞。”
另一位“尝鲜者”王小松表示，定制游为偏好“懒游”的高净值人群找到了较好的平衡点，既有专业旅游线路设计师按照自身需求打点行程，也避免了和陌生人组队。
【发展】
消费习惯仍待培养
调查中，记者发现热火朝天的定制旅行背后，也出现客单价较高、成单率较低等问题。
携程大数据显示，湖南地区定制旅行客户的人均预算超过5500元。在调查中，不少消费者也反映，定制旅行的人均价格往往过万，“如果不是缺乏出国旅行经验，不会考虑价高的定制服务。”一位受访者如是说。
对于消费者吐槽的人均价格偏高问题，某定制旅行公司负责人黄先生也表示无奈，“顾客需求各种各样，随之增长的价格却让不少消费者难以接受，目前定制旅行的成单率较低，在一定程度上增加了我们的经营成本。”
不过，中南林业科技大学旅游学院院长、教授钟永德认为，定制旅行兴起的是旅游行业迎合个性化需求，细分市场的结果。定制旅行的内涵就是消费者为定制师的旅行攻略付费，目标客户应该是收入较高的白领，不能通过“价格战”来开拓市场，“要将定制旅行发展为大众体验，首先要培养消费者的定制旅游习惯，相同的目的地，不同的旅行方式产生的旅行效果可能有天壤之别”。
甘公网安备 62010002000245号
