2017-07-20
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如今，互联网技术已经应用在政务、医疗、交通等民生领域，打造出更加便民利民的智慧民生。借助互联网提供公共服务，不仅意味着新技术的使用，也意味着资源的高度整合和整体流程的再造。与此同时，强调用户体验和用户导向的互联网思维，正在改变着公共服务提供者的思路。
“分秒必争”的新技术
“2秒钟，只有2秒钟。但这却是大数据技术给沪杭甬高速公路带来的变化。”浙江沪杭甬高速公路股份有限公司信息中心主任陈建烨告诉记者，这2秒钟是每一辆进入沪杭甬高速的车辆在入口处取卡时间的减少。“大数据可以对每一辆车的司机取卡习惯作出分析和判断，根据司机的习惯自动出卡。使用自助发卡后，高速入口处提升了10%的通行能力。”陈建烨说。
“向左看，向右看，眨眨眼……”按照提示做出动作，5秒钟后认证完成，手机页面上出现了用户过去5年每个月缴纳个人所得税的金额。人脸识别技术已开始服务于浙江省地税局的网上税费查询和缴纳服务，这也是全国首个嵌入芝麻信用“刷脸”认证的税务服务。浙江省地税局征管处处长蔡于革表示，税务信息因为需要非常严格的信息保密和高强度的实名认证，过去一直无法实现移动办理。“人脸识别技术成为了破局的关键，能够远程解决‘证明我是我’的问题，自今年3月1日至目前，浙江地税支付宝用户累计使用达402万次。”蔡于革说。
“超级入口”的“强连接”
“在电子发票的推广中，教育用户成本很高，如果你再让他们下一个新的APP，接受度就更低了。现在用支付宝的发票代开就可以完成代开增值税电子普通发票环节，而且开出的电子发票就保存在用户支付宝的‘发票管家’中，可以查找、下载打印以及流转。”浙江省国税局货物劳务税处副处长裘耀华告诉记者，截至目前，浙江省共有使用电子发票的纳税人723户，累计开具电子发票3487.65万份。
在浙江，交警部门接入了支付宝“事故快速处理”应用程序，发生“人未伤、车能动”的轻微事故后，车主只要打开手机进入程序，根据提示选择事故类型，并拍摄现场图像，上传至机动车交通事故快速处理平台。在获得“照片审核通过”信息后，就可以直接把车开到路边，自行认定责任，或请求交通警察远程处警专席指导定责，通过这种方式，每起事故从报警到车辆挪离的时间缩短了近八成，现场滞留时间平均减少35分钟。
在这种创新性的处理方式背后，实际上就有互联网平台提供的实名认证能力支撑。
甘公网安备 62010002000245号
